诚信、责任，铺就中兴之路

——专访北京凝华科技有限公司常务副总裁李欲超先生

“诚信、卓越、责任、中兴”这八字箴言是凝华人十几年来一直信奉的企业理念，它激励着凝华人走过创业的艰辛，也同样是这八个字，激励着凝华人继续开拓创新，打造“凝华”品牌。 凝华是怎样实践其经营理念，在激烈的竞争中脱颖而出呢？记者有幸走访了北京凝华科技有限公司常务副总裁李欲超先生。

走进李总的办公室，空间虽不大，但让人感觉到浓浓的书香气息，使原本紧张而又浮躁的心境瞬间平静下来。片刻休息之后，李总面带微笑走进办公室，整个采访就在这样一种轻松愉悦的氛围中开始了······
十余年的历练，练就了一批实干的企业家
李总用精炼而又诙谐的语言向我们讲述了公司十几年来走过的发展历程。
“公司自1995年成立，至今已走过了13年的风雨历程，走过了的路可以说是比较坎坷的。我们几个人（公司几位副总）从航天部二院出来，可以说是白手起家，凑了50万资金从电火花机床做起，最初是给南方企业做小型模具，年产量14台，经过十三年的发展，现已有两大主流系列产品、十几个细分品类，共有上百种产品，年产销量达1000余台。在这十几年里，组建了自己的电加工工艺实验室，在电加工技术领域取得多项领先成果，完全实现自主研发，目前，我们自主研发生产的电火花成型机、精密数控线切割机床、超声波模具抛光机和高速电火花工具机（折断丝锥取出机），在国内产销量都名列前茅的。员工队伍也从最初的10多个人发展到今天的200多人。十余年的经营，积累的不仅是资本，而是最具价值的无形资产——品牌。在用户那里，“凝华”意味着优质的产品和服务，在供应商那里，“凝华”意味着信用，诚信和责任，每个凝华人都时刻践行。”
从李总的话语间，不难感受到在历经艰辛创业取得成功后的那份喜悦和自豪，然而，眉宇间依然是坚毅而又自信的微笑。
“当初创业时的几个人，经过十几年的历练，目前，都各自坐镇一方，销售、市场、研发、质量。抓管理、跑市场，我们坚信：真正的管理在现场。”
就是一批这样实干的企业家，带领凝华走到今天。
面对明天的激烈竞争，凝华将如何迎接挑战呢？
不断创新? 完善服务
李总也毫不掩饰的向我们揭开了凝华获得成功的谜底“企业要想获得发展，尤其是长远的发展，创新是非常关键的。中国不仅仅要成为制造大国，更应是一个创造大国，国家现在提倡创新，振兴民族工业，我们也积极响应。因此我们投入了大量的研发力量，我们一直在坚持，伴随着我们的不断发展，我们投入到研发的力度也在不断加大。”
在服务方面，凝华一直贯彻服务是产品不可分割的一部分，服务本身就是产品，十几年来，凝华始终矢志不渝地履行我们对用户的这一郑重承诺。李总感慨到，做了这么多年的市场，体会最深的还是服务。凝华产品的知名度，售后服务功不可没，公司一直坚持服务实行本地化策略，尤其是技术人员的培养，目前已经有了一支强大的技术服务团对，我们还将继续投入更多的精力。李总表示“很多企业不肯在服务上下功夫，这是不明智的，产品可以模仿，但服务决不可以。服务是真正的竞争优势。事实告诉我们，我们是对的，那我们将一如既往。”
提供整套工艺技术解决方案
“满足用户需求是凝华人的中心工作。”用户的需求不仅是产品，还体现在售前、售中、售后。售前，我们首先要了解用户的真正需求，购买我们的设备用来做什么？据此为他们提供建议，帮助他们选择最合适的机型、性价比最优的产品，与此同时，还为他们提供免费培训。
满足用户需求绝不仅是将产品卖给他，而是真正帮他把问题解决掉。比如切割半导体制冷材料，为保证切削质量，提高切割效率，凝华经长期的工艺实验总结出一整套工艺方案提供给客户。
“无论是售前、售中还是售后，凝华倡导服务不但要及时且有效，只是有及时但无效，服务就是句空话。”
关注价值链的整体利益
在整个价值链上，我们处在中间环节，上游是供应商，下游是用户，为实现企业利益相关方价值最大化，我们坚持与供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系。
记者：关注价值链的整体利益，在用户一方是如何体现的呢？
李总：从创业到现在，凝华积累了数以千计的用户资源，我们在发展的同时，我们的用户也在发展，有的甚至超越我们的发展速度。目前的客户中有一半是合作超过五年的老客户。
新的起点：三坐标测量机
记者：凝华未来的发展战略是什么？?? ?
李总：电加工这个行业现在属于一个基本成熟的行业，公司的领导也在盯着市场发现新的机会。经过市场调研，我们选择了三坐标测量机。中国企业最初的加工是车铣刨磨，现在很多企业壮大之后数控系统都大大提高，加工精度提高了，对测量的要求也提高，考虑到市场需求我们才做。搞产品也是搞相关的产品,产品技术上也有相关性。虽然我们起步比较晚，但是，市场并不看谁先进来，而是看谁跑得更快。从去年的销售来看用户的反映还是不错的。我们要把质量搞好，测量仪本是很精密的东西。另外，我们还是会秉承凝华一贯的理念：服务。我们核心还是在服务，举个简单的例子，日本、瑞士或者德国的机器非常好，就产品本身而言可以达到一百分，但如果服务跟不上，也只能达到性能的五十或者六十，我们机器的可能达到八十分，但加上服务能使达到九十，综合算下来用户得到的利益反而更多。这就是产品的性价比。现在的用户在购买设备时都是理性投资，所以，他们比我们更会算这笔账。
凝华的2008
“2008年是奥运之年，我们这个行业也跟奥运有关，奥运的很多产品会用到我们的模具，机械制造行业也受些影响，2008年我们是顺势而为，能借助这个大好形势，市场会有一个很好的反馈。”

采访最后，李总也表达了要将凝华做成“百年老店”的强烈愿望，我们也衷心的祝愿凝华能够愿望成真！